Preguntas frecuentes

1. ¿Desde dónde realizan envíos?

Realizamos envíos directamente desde nuestros almacenes asociados ubicados en diferentes regiones para garantizar una entrega rápida y confiable.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

• Estados Unidos : 7 a 14 días hábiles
• Internacional : 14 a 31 días hábiles
  Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el despacho de aduana.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Los plazos de envío internacionales pueden variar según el proceso aduanero de tu país.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido sea procesado y enviado, se cargará un número de seguimiento.
Puede rastrear su envío en cualquier momento en nuestra página Seguimiento de su pedido .

5. Aún no he recibido mi número de seguimiento, ¿qué debo hacer?

¡No te preocupes! Los números de seguimiento se cargan lo antes posible después de procesar tu pedido. Si han pasado más de 5 días hábiles y no has recibido nada, contáctanos en info@prakti-home.com .

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctenos a info@prakti-home.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

7. Mi artículo llegó dañado. ¿Qué hago ahora?

¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíenos una foto del artículo dañado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido a info@prakti-home.com . Gestionaremos un reemplazo o un reembolso de inmediato.

8. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Por favor, contáctenos lo antes posible después de realizar su pedido.

9. Ingresé una dirección de envío incorrecta: ¿puedo corregirlo?

Si su pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar su dirección. Contáctenos de inmediato a info@prakti-home.com .

10. ¿Tendré que pagar impuestos de aduana o de importación?

Dependiendo de su ubicación, podrían aplicarse aranceles aduaneros o de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios.

11. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactarnos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@prakti-home.com . Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.