Questions fréquemment posées

1. D'où expédiez-vous ?

Nous expédions directement depuis nos entrepôts partenaires situés dans différentes régions pour garantir une livraison rapide et fiable.

2. Combien de temps prend l'expédition ?

• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
• International : 14 à 31 jours ouvrables
  Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du dédouanement.

3. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier selon les formalités douanières de votre pays.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, un numéro de suivi sera téléchargé.
Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment sur notre page Suivre votre commande .

5. Je n'ai pas encore reçu mon numéro de suivi, que dois-je faire ?

Pas d'inquiétude ! Les numéros de suivi sont téléchargés dès que possible après le traitement de votre commande. Si vous n'avez toujours rien reçu après plus de 5 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@prakti-home.com .

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après livraison. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à info@prakti-home.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

7. Mon article est arrivé endommagé. Que faire maintenant ?

Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à info@prakti-home.com . Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être l'annuler ou la modifier. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

9. J'ai saisi une adresse de livraison erronée. Puis-je la corriger ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour votre adresse. Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@prakti-home.com .

10. Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?

Selon votre localisation, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

11. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à info@prakti-home.com . Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.